Sprzedawać można lepiej. Nawet wtedy, gdy wszystko wskazuje na to, że sklep internetowy działa bez zarzutu. Właśnie tak wyglądała sytuacja jednego z naszych partnerów – firmy z branży technicznej, specjalizującej się w sprzedaży sprzętu warsztatowego i urządzeń dla przemysłu. Ruch był regularny, konwersje na stabilnym poziomie, klienci wracali. A mimo to pojawiał się jeden powtarzający się problem: wysoka liczba porzuconych koszyków przy droższych produktach.
Nie trzeba było długo szukać przyczyny. Analiza danych jasno pokazała, że problemem nie był brak zainteresowania ani nieadekwatna cena – tylko forma płatności. Dokładnie w tym miejscu rozpoczęliśmy rozmowę o wdrożeniu systemu ratalnego iRaty – jednej z usług wchodzących w skład kompleksowej platformy płatniczej iPłatności.
Bariera nie leży w koszcie – tylko w płatności z góry
Na pierwszy rzut oka wszystko działało poprawnie: produkty dobrze opisane, zdjęcia czytelne, strona intuicyjna. Ale kiedy zaczęliśmy przyglądać się ścieżce zakupowej klienta, wyszło na jaw coś ciekawego. Użytkownicy spędzali dużo czasu przy konkretnych produktach, dodawali je do koszyka, czasem wracali kilka razy… ale nie finalizowali transakcji.
Dlaczego? Bo wielu z nich nie było gotowych na jednorazowy wydatek kilku tysięcy złotych. I to zupełnie zrozumiałe. W czasach, kiedy każdy liczy budżet, płatność z góry może być zbyt dużym obciążeniem. Nawet jeśli klient bardzo chce dany produkt.
Właśnie tutaj iRaty okazały się brakującym ogniwem. To płatności ratalne, które są integralną częścią systemu iPłatności – nowoczesnej platformy, która pozwala dostosować formy płatności do realnych potrzeb klientów. Zamiast ograniczać wybór, dajesz odbiorcy swobodę – a to często wystarczy, by podjął decyzję zakupową.
Wdrożenie bez zamieszania. Efekty – niemal natychmiast
Proces wdrożenia był szybki i intuicyjny – bo dokładnie tak zostało zaprojektowane iPłatności. Platforma daje możliwość integracji z popularnymi systemami e-commerce i automatycznego wyświetlania opcji ratalnych tam, gdzie ich najbardziej potrzeba: na stronie produktu, w koszyku oraz na etapie wyboru metody płatności.
Dodatkowo, zespół klienta z pomocą naszego supportu przygotował informację o nowej funkcjonalności – krótki komunikat na stronie głównej, baner promujący możliwość zakupu na raty i kilka postów w mediach społecznościowych. Prosto, bez nachalnego marketingu – ale skutecznie.
Już w pierwszym miesiącu po wdrożeniu zauważyliśmy wzrost liczby sfinalizowanych transakcji. Po trzech miesiącach było jasne: produkty, które wcześniej „leżały” w koszykach, zaczęły się sprzedawać. Konwersja w tej grupie wzrosła o ponad 30%.
Raty nie tylko zwiększają sprzedaż – zmieniają sposób myślenia klienta
Ciekawym efektem ubocznym wdrożenia był wzrost wartości średniego koszyka. Klienci, którzy mieli do wyboru zapłacić całość z góry albo rozłożyć płatność na raty, częściej decydowali się na zakup dodatkowych akcesoriów lub urządzeń. Po prostu czuli, że mogą sobie na to pozwolić.
Co więcej – część klientów po pierwszym doświadczeniu z iRatami wracała do sklepu i przy kolejnych zamówieniach wybierała już płatność jednorazową. Raty pomogły im podjąć decyzję, a dobre doświadczenie z zakupem budowało zaufanie do sklepu jako partnera – nie tylko sprzedawcy.
Dlaczego warto dać klientowi wybór?
Dla właściciela sklepu była to lekcja o tym, że sam produkt i dobra cena to za mało. Kluczowy jest kontekst zakupu i komfort, jaki oferujesz klientowi. Płatności ratalne, zwłaszcza takie jak iRaty – z pełną automatyzacją, elastycznością i szybką decyzją kredytową – to nie fanaberia. To standard, którego klienci coraz częściej oczekują.
Z perspektywy iPłatności, ta historia pokazuje, jak ważne jest dostarczanie sprzedawcom narzędzi, które realnie wspierają sprzedaż. iRaty to tylko jedna z opcji w naszej platformie, ale często właśnie ta, która robi największą różnicę.
Podsumowanie: mały krok techniczny, duża zmiana w wynikach
Dodanie płatności ratalnych nie musi oznaczać rewolucji w sklepie. Ale może oznaczać rewolucję w wynikach sprzedaży. Dla naszego partnera to był jeden z najprostszych, a zarazem najskuteczniejszych ruchów w historii działalności sklepu. Dziś iRaty to stały element jego oferty, a platforma iPłatności – narzędzie, które nie tylko obsługuje płatności, ale pomaga rozwijać biznes.
Jeśli chcesz zobaczyć podobny efekt w swoim sklepie – wiesz, gdzie nas znaleźć.